A volte si può pensare che dietro le cose che funzionano bene si nascondano chissà quali segreti.

Noi abbiamo scoperto che le cose che funzionano sono quelle semplici. L’importante è fermarsi ad osservare.

Basta mettersi in un angolo e guardare con attenzione a come si muovono le persone e a quello che fanno.

E’ lì il trucco. Osservare e migliorare quello che si può migliorare.